【连网】 他叫邱永军,是连云港交通发展公司的一名出租车驾驶员,“雷锋的士”车队队长。从当出租车司机第一天起,他就把人生的坐标定格在为每位乘客提供最优质的服务上。笑迎乘客,语言文明,遵章守纪,安全驾驶是他为乘客服务坚持的一贯标准;把关爱与真情、文明与亲情奉献给乘客,让乘客满意而归,依依不舍,更是他为乘客服务的真情流露,如果您乘座他的出租车定能体会一种宾至如归的感觉。
立足岗位,点滴服务见真情
服务中,他严格遵守“雷锋的士”车队六项服务承诺,处处弘扬雷锋精神,时刻用雷锋精神去激励自己,感染身边的同志。“您好,我是‘雷锋的士’,有什么需要我为您服务?”、“请您带好随身物品,再见。”……每天,邱永军都会不厌其烦地重复这样的提醒,简单而又温馨的提醒拉近了乘客与司机的距离。上海游客陈女士在给邱永军意见簿中留言道:“我们在连云港的短暂旅游是非常愉快的,苏G53356司机的优质服务、高尚的服务态度,让我们为连云港市有这样的优秀司机而感到欣慰,真不愧为名符其实的‘雷锋的士’”。
在连云港市创建文明城市、迎建国六十周年、迎世博讲文明树新风等重大创优争先活动中,他在做好日常营运的同时,主动做起行风监督员,积极维护火车站、汽车站等公共客运站点的营运秩序,以身作则,主动制止个别的士司机的不文明行为,纠正他们违规作业习惯,动之以情,晓之以理,用行动感染着身边的每一位出租车司机,为树立的士司机新形象,打造企业服务品牌,创建文明城市做出自己的努力。
心系灾区,无疆大爱誉港城
2008年的汶川地震,深深震撼着邱永军的心灵,他在捐出自己当天营运所得后,主动放弃营运,奔赴四川抗灾一线,成为港城救助四川灾区志愿者第一人。整整十三天,他在抗震一线救治伤员,运送药品,发放灾后预防知识宣传手册,宣讲平安知识,开展消毒灭菌服务,为灾区民众排忧解难……多少回与困难抗争,多少次与死亡擦肩,他忙碌的身影和不馁不弃的执着引起了中央媒体记者的注意,也让都江堰、映秀镇的很多灾民记住了这个来自黄海之滨的雷锋式的中年汉子。他,被誉为“港城抗震救灾第一志愿者”!2009年5月12日,汶川地震周年纪念日前夕,邱永军又将自己省吃俭用节约下来的1000元钱送到市红十字会,再次用行动为灾区人民重建家园尽上自己的一份责任。去年4月,青海玉树地震发生后,邱永军再一次奔赴抗震救灾一线,整整10天,一个40多岁的海滨人在那高原缺氧地带奉献了难得的爱心,成为灾区最活跃的志愿者之一,先后受到副总理回良玉和玉树州州长的亲切慰问。
其实,作为一名志愿者,邱永军远非仅是参加抗震救灾志愿服务。2006年福建宁德台风、2010年江西抚州洪涝灾害、甘肃舟曲泥石流的救灾现场,都曾留下这位志愿者的身影和足迹。
倾情奉献,爱心洒满车厢内外
作为“雷锋的士”车队队长,日常营运服务中,邱永军一次次用实际行动证明自己是一名合格的“雷锋的士”成员:有主动放弃营运送生病女孩就医;有不怕脏不怕累送醉酒汉回家;有还伤者正义勇追肇事车辆;有放弃营运帮乘客查找丢失物品;有细心守护耐心劝阻轻生女……爱心行动远没有休止符——在做好日常营运服务的同时,邱永军还积极参与各类社会公益活动,从每年的免费高考服务、‘九九’重阳爱心敬老,到关注困难留守儿童,慰问困难老党员等一系列社会公益活动,都曾留下过他的身影。今年初春,江苏宿迁市九岁病童孙其航想来连云港看海的梦想经《现代快报》报道后,牵动着众多港城市民的心。邱永军带领他的“雷锋的士”队员们第一时间伸出援手,志愿为小其航看海圆梦提供帮助。他们不仅给孩子准备了精心挑选的礼物,还主动为孩子当向导。为了满足躺在担架上的孩子听海浪声的愿望,队员们不顾早春的寒冷和海水的侵袭,抬着笨重的担架奔忙在沙滩上,让身处异地的重病小男孩及其家人感受到了港城市民送来的暖流。今年秋季开学前夕,“雷锋的士”车队开展了心系社区特困家庭学子活动,邱永军不仅带头踊跃捐款,还四处为身患先天性心脏病,没有幼儿园愿意为其敞开大门的5岁小男孩“小猪”联系幼儿园,并主动提出承担“小猪”的入园费用……