“执照一个小时就领到了，真是太方便了！”在海州区政务服务中心二楼大厅，连云港飒艺商贸有限公司会计李珍高兴地说，自己上午前来办理企业登记手续，当天上午执照就出来了，政务服务效率真是飞速提升。这样的速度，得益于海州区行政审批局重新调整了服务窗口，二楼大厅11个综合业务窗口负责受理业务，后台分类审批，集成服务，一次办成。
重新调整窗口，设置11个前台综合受理窗口，11个后台审批岗位和7个行政部门的后台审批办公室，在大厅设立了志愿者服务岗和一网受理帮办、代办窗口，配备专业人员现场辅导办理，方便群众办事。窗口受理群众业务申请后，通过江苏省政务服务网将材料推送到后台，由后台处理人员或相关职能单位工作人员审批办理。办理结束后，结果推送到二楼大厅综合出件办公室直接出件。改变原审批模式，受理与审批职能相剥离，区级部门原对外办事窗口基本撤销，受理职能统一由政务服务中心综合窗口承接。改变原审批模式数据多跑腿 群众少跑腿。同时依托“互联网+政务服务”，让数据多跑路、群众少跑腿，政务中心新投入了20台工作电脑、3台打印机、10台高拍仪等现代化设备，促进科技手段与办理方式的有机融合。在咨询服务区放置LED显示屏，公布办事信息，提升政务服务信息化水平；实行“下沉式”服务、预约服务、延时服务等举措，满足群众办事需求，营造优质政务服务环境。
审批局分管副局长薄局介绍说目前该模式正在商事登记区试运行，在此期间，根据群众以往的办事习惯，通过归并组合、流程优化后，将二楼窗口暂时分为商事登记区、社会事务综合区、不动产登记等区域，待运行一段时间功能完善、业务熟悉后，每个窗口都可以受理所有业务。这次改革不是简单的窗口撤并和各审批职能部门的“物理聚合”，而是一次“化学融合”，真正做到了前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件，以后的工作中在做好“一门式、一张网”服务的同时，引导全流程网上申报、受理、审批。为了引导群众网上申报，专门开辟自助区，咨询窗口指导业务线上办理，流程倒逼，让群众和业务部门逐步习惯政务审批服务。
为确保工作落实，行政审批局成立了技术支撑组、审批事项组，后勤保障组统筹协调、督促指导“一窗受理”改革工作，重新梳理了各个事项的材料清单，合力打造便捷高效的“互联网+商事登记”服务平台，实现了从“面对面”到“键对键”的转变。
下一步，区行政审批局将充分运用“互联网+政务服务”平台和政务大数据共享交换平台，继续推进线上线下融合，优化整合提升行政服务中心服务大厅“一站式”功能，全面实现政务服务一窗受理、数据共享、效率提升三大功能，努力打造“最多跑一次”政务服务品牌。
