“没想到真的可以一趟也不跑、网上全程办，真是太方便了！”
近日，王女士在连云区行政审批局的指导下，通过江苏政务服务网顺利地为自己的公司申请办理了劳务派遣经营许可证。今年以来，连云区始终把优化营商环境作为推动高质量发展的“生命线”，持续深化“放管服”改革，全面激发市场主体活力。
促进民生政务便捷化 梳理标准化事项清单
加快推进该区政务服务事项标准化清单及办事指南编制工作，进一步夯实“一网通办”基础，对六大类行政权力事项和公共服务事项1115项事项全部实施流程再造，固化标准成果，最大限度减少企业和群众跑政府的次数，推动审批服务理念、制度、作风全方位深层次变革，政务服务标准化后“不见面审批”事项比率达95%，“最多跑一次”事项已达100%。
加强政务服务监督 引入“好差评”满意度测评机制
创新融合线上线下评价方式，线下窗口工作人员实行“一人一码”群众现场扫码评价、线上政务服务网网上办事实时评价。从事项办理的便捷度、办事指南的合理度和工作人员的服务态度、效率、能力和规范等方面，分五个档次进行评价，测评结果直接纳入政务服务综合绩效考核，实现现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”。聘请10名特邀监督员，对三级政务服务窗口工作人员服务态度、工作效率、工作作风、业务办理、收费行为等情况进行监督。
提升群众获得感 推动“一次办好”改革落地生根
围绕优化营商环境、推动“一次办好”改革要求在基层落地生根，全面推行“全科业务”服务模式，在连云区政务服务中心开展综合窗口服务模式，所有业务开展综合服务模式，实行一窗受理、一次办结，对业务量大的业务增设专窗区，最大限度满足办事群众办事获得感。对街、村（居）政务服务中心工作人员开展全科制培训，推动政务服务由“专岗、专能”转变为“全科、全能”，实现走入网格和居民亲密接触，洞察社情民意。
通讯员 李景然
