从事调解工作14年，她踏遍了灌南县田楼镇、孟兴庄镇、堆沟港镇三个乡镇356平方公里的每一寸土地，共计排查纠纷隐患600起，累计调处纠纷400余起，涉及金额160余万元。她就是灌南县司法局堆沟港镇司法所所长、镇调委会主任张淑娟。2020年10月，她被评为“全国模范人民调解员”。
做一行爱一行，今年44岁的张淑娟，2007年参加公务员考试，从二百里外的家乡赣榆考到了灌南。14年来，张淑娟一腔热忱扑在调解工作上，24小时待命成了她的工作常态。为了方便到农户家走访，张淑娟特意给自己换了辆自行车。2018年的一天，孟兴庄镇倪场村刘某的父亲因安全事故去世，为赔偿问题涉事双方闹得很不愉快。当得知刘某欲把其父尸体运到对方当事人家中时，张淑娟骑着自行车飞快赶往刘某家中。面对死者家属的悲痛，张淑娟经过4个多小时的心理疏导与沟通，最终让死者家属得以释怀。在她骑车赶回单位时，因为路途颠簸加上天黑看不清路，张淑娟的自行车轮胎被扎了一下，轮胎瞬间像泄了气的气球，她独自一人只能推着车子往前走，走了近五里路，回到单位的时候已经很晚了，一碗泡面就解决了她的晚餐。
“抓早抓小抓源头，矛盾化解无忧愁。”这是张淑娟经常挂在嘴上的一句口头禅，也是她在调解工作中的真实写照。2017年3月的一天，封某因寻衅滋事罪被判处缓刑在社区服刑。从小失去父爱母爱无人教育的他，第一天到司法所报到就思想抵抗、言语不恭。面对别人都不想搭理，张淑娟没有一丝嫌弃，更多的是对无父无母孩子的心疼。张淑娟对封某格外上心，为他“量身”制定矫正方案。谁知，封某报到后就不见了踪影。家里没有，电话不通，这让张淑娟十分着急。张淑娟先后找到派出所、法院，了解封某犯罪时同案人员，挨家挨户地找，最后终于在他一个朋友家找到了他。
张淑娟把封某接到他爷爷家，先是批评教育一通，接着对他晓之以理动之以情，从亲情上感化他。她一趟趟地上门，一次次地谈心，功夫不负有心人，终于有一天，张淑娟拎着一个生日蛋糕来到封某家，他一颗封闭的心被张淑娟的诚心和爱心感动。在张淑娟的帮助下，封某到灌南县劳动技能培训中心学习焊工技能，学成之后，张淑娟又为其联系了镇里的一家企业让其上班。封某进步很快，不久就成为企业的业务骨干。封某尝到了辛勤劳动换来的喜悦，日子越过越好，打心眼里感激张淑娟。矫正期满时，封某给张淑娟发了长长的一条短信：“没有您，就没有我的今天。您是我永远的大姐……”
任职14年中，张淑娟充分发挥自己作为人民调解“第一道防线”的作用。在工作中，她时刻保持警醒，在原则面前不让步，不含糊，是非分明，立场坚定。在调解工作中，经常有熟人找到她，请她偏袒某一方，她始终谨记自己的职责与使命，公平公正，廉洁自律，按程序依法处理事情。刚开始时找她说情的人很多，后来说情的人逐渐减少，因为他们都知道，在张淑娟这里，违反原则，违背法律的事情无法“通融”。
（连云港日报）
