“您好，请扫描大圣码，出示72小时核酸证明，并保持1米线有序排队进入景区。”9月10日一大早，花果山景区志愿者钱娟早早就来到工作岗位，开始了一天的工作。她被安排在景区“前哨”，不仅负责查验游客核酸证明、健康码，测量体温，还要耐心细致解答游客提问，一站就是好几个小时。
这个中秋假期，花果山景区迎来了旅游小高峰。为让游玩秩序井然，景区根据志愿者特长、游客需求等，组建文明畅游、旅游咨询、应急救援等特色志愿服务队。从山上到山下，在游客中心、老山门、门票口、三元宫、水帘洞、玉女峰等游客聚集区和热门景点一线，志愿者们的身影随处可见，他们为游客提供旅游咨询、景点指引、行李寄存、应急药品提供、特殊人群帮扶等志愿服务活动，用暖心细心的服务装点着节日的景区。
“请问水帘洞怎么走，水帘洞附近有什么景点？”“您可以乘车也可以步行，乘车20分钟左右到三元宫停车场，步行时间要长一些，大约一个多小时，沿途有南天门、九龙桥等景点，游玩的时间可能会更长一些。水帘洞附近的景点有很多，有怪石园、七十二洞、三元宫古刹等。”作为志愿者，钱娟详细地回答了游客的提问。而像这样的问题，她每天要回答游客近百次。她总是不厌其烦，笑脸相迎，耐心解答，用最细微的服务为游客带来安心、省心、贴心、称心、开心的旅游体验。
据了解，近年来，云台山景区不断充实完善文明旅游志愿服务队伍，持续加强志愿服务站点建设，在景区游客中心、各主要乘车点设立志愿服务台、志愿服务亭，不断提升旅游志愿服务工作水平，使景区真正成为展示新时代文明的窗口。（伏广进 刘东）
来源 连云港日报
