“我今年67岁了，进园区有优惠政策吗？”“园区今天有灯光秀吗，在什么地方，什么时候啊？”“我想租辆婴儿车，需要办哪些手续？”4月29日下午3时，在连云港园博园1号门游客服务中心服务台，工作人员王思莹正在为游客答疑解惑。
“姐姐，我来领一张打卡点卡片，是在这里领吗？”一个小姑娘拉着妈妈来到服务台问道。王思莹将一张印着园区风景的精美卡片交给小朋友，告诉她只要集满卡上四处打卡点印章，就可以到花果园艺街民俗广场领取神秘礼品。
王思莹当天是下午班，她告诉记者，到岗后，要检查日常物资以及现场接待条件。然后参加工作例会，例会上会对当日工作进行部署、对当日信息进行分享、活动信息告知以及现场解决问题等。回到岗位后，工作人员需要再次检查工作完成情况，并且核对周边服务设施开启状态。一切就绪后，就要以饱满的热情开始工作了。
“1号门和3号门游客服务中心提供物品寄存及物品租赁服务，这些都是免费的。”王思莹说，为了方便游客，景区提供轮椅、婴儿车、露营车等工具，游客只要交一定的押金，就可以免费使用，归还时无损坏就可以拿回押金。
“一个小朋友在云栖馆附近走丢了。”接到信息后，王思莹立即收集孩子的信息，发送到广播部门进行发布告知游客，并通知有关部门进行寻找。半个小时后，孩子找到了，当信息传来的时候，王思莹才松了口气。
“我们平时的工作主要是接受游客问询、导览、提供租赁和寄存、发布失物招领、收集报送走失人员信息以及应急协助，园区刚开没几天，就收到了游客的表扬信，通过自己和小伙伴的贴心服务，能够让游客感受到景区服务的温度，这是最开心的事。”王思莹笑着说。(王进文)
