美德之城·志愿同行︱居民点单 物业接单 志愿者巧解无物管老旧小区管理“千千结”

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“庄师傅,我们家水龙头坏了,能不能帮我们家换一下啊?”“没问题,10分钟就到。”昨日,在连云区连云街道荷花社区红星物业管理服务中心,负责人庄建强匆匆收拾工具赶往居民家中。

在中山东路南侧,沿着一条不宽的坡向上,是荷花社区的主路荷花路。往上走几十米,老旧的居民楼旁边就是“荷乐益家”红星物业管理服务中心的大院。螺丝帽、铁扳手、电锯、水泵、切割机……在院子左边一间30平方米的房间内,地上摆满了各类工具。

荷花社区依山而建,东西长约2000米,海拔落差300米,辖区内全部是老旧小区,设施老化。为满足居民需求,更好地开展物业管理与服务,连云街道推动无物管老旧小区组建业委会、备案成立物业公司,设立物业服务企业和业委会党支部17个,创新社区党委、业委会“双向进入”“交叉任职”机制,实现8个社区“红星物业”全域覆盖,把党建引领延伸到基层治理的“神经末梢”。

无物业老旧小区基础差、管理难度大,一般的物业公司不愿接手,给街道的“红星物业”工作开展带来了很大困难。

“开始真的很难,没有物业用房、没有启动资金、我们也没有经验,但是现在做起物业工作,我可是一把好手。”说起自己的工作,63岁的党员庄建强很骄傲。

“只要思想不滑坡,办法总比困难多。”物业公司引不来,那就自己干,在街道党组织的号召下,辖区内退休党员、党员志愿者主动请缨,牵头成立物业公司,主动学习相关法律法规、专业知识,考取物业经理证。忙碌之余不忘切磋技能、互助互进,一个个退休老党员从物业管理“门外汉”变成了小区服务“土专家”,也成为名副其实的“红星物业掌舵人”。

下水道堵了,当晚畅通;垃圾车开不进山边散户区,每天专人将垃圾桶拖上拖下……居民的烦心事,“红星物业”一件接着一件解决。“红星物业”以提供“一站式”“点对点”“精细化”服务为目标,实行居民点单、党组织下单、物业管家接单的“三单制”服务模式,让物业服务更接地气、更有温度。居民也开始热心小区事务,从原本不关心小区管理的“局外人”,变身为事事参与的“主人翁”。

“现在小区楼道有人打扫,垃圾有人清运,家里水电坏了,一个电话马上有人上门维修。小区是一年比一年老了,但是管理和服务一年比一年好了。”说起老旧小区的变化,连云街道胜利社区居民靳齐琳脸上笑开了花。(庄婷婷 许婷 贾真)

  • 本文由 发表于 2023年7月21日 18:39:53