在社区工作的25年里，连云区连云街道荷花社区党委书记、居委会主任孙红怀着满腔热忱，一心一意服务群众，摸索出“连心工作法”，组织党员办实事、发动群众解难题，让社区“独唱”变成群众“合唱”，党群关系更有温度，为民服务更接地气。她先后获评“江苏最美基层共产党员”“江苏省优秀党务工作者”“江苏好人”“江苏省三八红旗手”等。
扎根社区
用脚步丈量民情
漫步荷花社区，只见流水潺潺，红砖黛瓦，远处是深绿色山脉，不禁流连忘返。日前，在荷花社区，笔者见到了匆忙赶来的孙红。一头干练的短发，美丽清秀的脸庞，说话的声音温柔却又不失坚定。
孙红说：“1998年，我通过公开招聘，成为荷花社区居委会的一员。”社区人多事杂，活不好干。即便工作人员天天加班加点却换不来居民的一句好评，这让孙红倍感压力，但她很快找到了一把开启居民心门的“金钥匙”。2009年，国家重点工程庙岭山隧道爆破工程开始施工，施工过程中的炮震给荷花社区236户居民的日常生活造成了极大困扰。孙红得知情况后，带领社区人员挨家挨户上门劝导，最终不仅解开社区群众的心结，最大程度保障了居民的利益，也保障了隧道施工进度。
这次经历给了孙红一个启示：社区工作不能待在办公室，必须走到居民中去，大家才会把你当成自己人。也正是从那时候起，孙红每天用脚步丈量社区，走街串巷与居民打成一片，零距离帮助居民解决实际问题。
荷花社区依山而建，东西长约2000米，海拔落差300米，居民楼沿着狭长的云台山麓零散分布，再加上社区路况不好，对于老年人更是一种考验。经过反复斟酌考虑，孙红探索建立“支部+网格”模式，把支部建到居民家门口。在街道党工委的领导和支持下，孙红通过盘活闲置资产、争取共建单位支持，成功打造了6个支部微家。同时，她还将助医、助餐、助残等服务项目搬进“微家”，全面吸纳社会组织、共建单位、志愿力量，定期开展健康义诊、爱心剪发、“荷边小课堂”等志愿活动，实现功能设置接地气、服务项目有温度、百姓群众得实惠。
春风化雨
用行动服务群众
在荷花社区，每5个人里就有1人是志愿者。依靠党员群众共同参与社区建设和管理，是孙红做好社区基层工作的“绝招”。
孙红回忆，在一次处理化解群众矛盾纠纷的过程中，她发现，居民骨干在当中发挥了很大的作用。这让她意识到，要动员大家一起参与到社区的事务中。说干就干，孙红带头破题，尝试将社区好人好事、热心服务记录下来，推出了全市第一张志愿者“时间储蓄卡”，筹建了党员爱心超市。历时20年，形成了志愿服务长效运行机制，让志愿更加自愿。如今，荷花社区已授旗13支志愿服务队，志愿者超500人，累计存储时间超23万小时。
也正是从那时起，志愿者们便成为社区治理的眼睛耳朵、左膀右臂，哪家生病了、哪里脏乱差了……社区总能第一时间知道。近几年，“时间储蓄银行志愿服务项目”获评江苏省妇联宣传工作优秀项目，获全市基层组织工作创新十大品牌第一名。荷花社区先后获全国和谐社区建设示范社区、全国防灾减灾示范社区、江苏省巾帼志愿服务示范社区等60多项国家及省市荣誉。
躬身为民
用真情为民解忧
荷花社区建成于上世纪六七十年代，基础设施老旧，长期以来，垃圾积存、乱堆乱放、乱搭乱建现象随处可见，生活环境脏乱差。作为社区书记，孙红看在眼里、急在心里。2016年，我市创卫攻坚战开始，孙红敏锐地感觉到改变社区老旧面貌的机会来了。
当时的她身怀六甲，完全可以申请照顾坐在办公室。然而，孙红还是义无反顾冲锋在工作一线，实施道路改造、涧沟治理、垃圾转运、社区绿化等工程，新建洞山小区、荷花小区2个近1000平方米的户外健身场所，建成荷花、马腰2个便民疏导点，解决群众买菜难问题。不仅如此，社区还修建便民道路11条，硬化路面2万多平方米，拆除违建80余处，社区面貌焕然一新。
荷花社区所辖老旧小区设施老化、配套缺失等问题涌现。要解决管理难题，首先要解决物业的问题。孙红带领社区班子先后对接了10余家物业公司，但都被老旧小区的名头吓跑了。向来不畏惧困难的孙红铁了心：物业引不来，那就依靠党员群众，共同参与社区的建设和管理。
功夫不负有心人。在无物业用房、无启动资金、无经验可循的情况下，孙红和小区党支部一班人连续奔走，争取人力、物力、财力支持。如今，社区与港口集团等10多家共建单位结对，将一个闲置多年、破旧不堪的库房摇身一变，成为设施齐全、功能完善的“红星物业”服务阵地。
阵地有了以后，荷花小区还选举产生了首届业委会、成立“荷乐益家”物业公司。此外，社区还成立了红管家议事厅，吸纳共建单位、职能部门、社会组织入驻，“干什么、怎么干、干得怎么样”，大家商议说了算。最终，经过商议，维修改造25栋居民楼，解决了老旧小区房屋漏雨、墙体风化脱落等问题；路面修补、路灯安装等民生基础设施建设逐一落地，惠及住户468户，打通服务群众的“最后一米”。但孙红的脚步并没有停下来，她心中还有新的计划———安装充电桩，解决老百姓“急难愁盼”；完善“荷乐益家”红星物业服务，为居民提供更多便捷服务；加强志愿服务和队伍建设，用行动向社会传递正能量……
“这25年里，有汗水,也有泪水。但当我看到居民的幸福挂在脸上,听到居民亲切地叫我一声‘红书记’，我就觉得付出的一切都值得！”孙红说。 (张晶晶 宋骁 许婷)
