中秋、国庆“双节”假期，文旅消费需求集中释放，我市各大景区人气爆棚。10月5日，笔者来到连云区高公岛街道羊山岛景区和凰窝景区，游客踏沙看海，尽情享受旖旎的海景风光。与此同时，文明旅游、暖心服务、志愿活动随处可见，成为游客旅途中一道道亮丽风景。
“凰窝景区是一本最好的‘课外读物’，有森林植被、地质科普、摩崖石刻、红色文化等多种资源……”凰窝景区宣讲员正在为游客讲解，游客一边赏美景，一边学知识。秋日的美景引人入胜，游客纷纷掏出手机合影留念。
“每周六羊山岛游艇码头播放露天电影，凰窝露营地不定期举办篝火晚会，同时推出休闲渔业观光游项目，其中垂钓、捕蟹、采生蚝等活动趣味十足，帆船出海新增‘齐天大圣在海上畅游’项目，将西游文化融入海上活动。”高公岛街道相关负责人介绍。同时，设置网红景区直播点，依托新媒体平台，充分与互联网相接，提供宣传新赛道，为景区吸引人流。
为给游客提供更加优质的服务，高公岛街道探索提出“六员一体”志愿服务模式，即景区内人人都是管理员、宣传员、网格员、安全员、服务员、保洁员，共组织志愿者100余人，提供交通疏导、景点介绍、安全巡逻、爱心救护等服务，发现游客在景区遇到问题，第一时间帮忙解决。同时，以横幅、倡议书、渔家大喇叭等多种方式宣传文明旅游，让游客不仅感受到山海景观，还享受到文旅融合的多重体验。
同时，充分发挥“最美的风景是景区人”服务品牌辐射作用，以“海岛青鸟”“高姑”“小螺号”等海岛个性化服务品牌为依托，为游客提供旅游咨询、失物寻找、停车指挥、历史讲解等个性化服务。构建1支青年志愿服务队、1支妇女志愿服务队、1支宣讲志愿服务队和1支红色志愿服务队，积极参与到景区文明志愿服务活动中，常态化开展旅游秩序、交通秩序维护和安全隐患整治行动，全方位为游客保驾护航。
“通过整合山海、历史、人文等优质资源，我们推出了‘星空露营’自然生态、‘龙凤传说’古迹穿越、‘摩崖石刻’感悟历史、‘诗和远方’书房阅读、‘帆船出海’航海文化5条研学路线，让游客在玩中学、在学中玩。”高公岛街道相关负责人表示。
下一步，高公岛街道将继续提高文明旅游工作成效，通过品牌辐射、价值引领，扎实推进文明旅游工作，让高公岛的服务“处处精细”，让高公岛的旅游“处处精彩”。
（王进文 管文靖 张远）
