一个人，两条腿，奔走于大街小巷；一支笔，一个本子，写满了社情民意；一张嘴，一双手，服务于辖区百姓，这就是海州区新海街道常乐社区工作者们的日常工作写照。
“上面一根针，下面千条线”，社区工作者担负的就是基层的“穿针引线”工作。排查入户登记、低保补助、环境卫生维护、邻里矛盾化解、政策宣传解读……他们每天穿梭在宽街窄巷、平房楼宇之间，他们就是冬日流动的“取暖器”，标志性的“红马甲”是为民服务的美丽风景线。
一双慧眼 善于发现辖区问题
“李奶奶早饭吃过啦？”“张大爷，天冷了，你出门要多穿点衣服哦！”“李叔，退休认证时间快到了，有空带身份证到我那儿去认证一下。”每天巡查中，社区副主任沈云凤总是和出来遛弯的爷爷奶奶们打招呼，辖区居民都亲切地称呼这个戴眼镜的姑娘为“小沈主任”。
通过巡查，可以在第一时间发现问题，第一时间解决问题，因此，沈云凤每天上班的第一件事情就是穿着红马甲到辖区走一圈。
在一次巡查中，沈云凤看到“365”快餐店门口路面的下水道有脏水漫溢，飘散着刺鼻的异味。她查看情况后，立即联系工人，当天下水道就疏通好了。
走到群众身边去，了解他们的生活状况和诉求，沈云凤认真对待发现的每一个问题，做到事事有着落、件件有回应。
一腔热情 积极解决居民诉求
“孙大爷您有困难，可以随时来找我们，我们能做到的一定努力去做。”网格员朱守果关心地说。常人眼里，楼道的灯不亮了应该找物业公司，但是在常乐社区，有8个无物业公司的老旧小区，有的一两栋楼就是一个“家属小区”。
没有物业公司，居民常常因为这样那样的小事、琐事找到社区。每次遇到这种事，朱守果都耐心地倾听，并将问题登记在小本子上。“几月几号居民来反应什么问题，电话是多少，该问题已解决。”这样的小本子，朱守果今年已经写了3本。
有一些暖心的居民会打电话表示感谢：“小果子，灯修好了，正常亮了，谢谢你啊！”“小果子”3个字包含着居民对朱守果的喜爱之情。
一片真心 努力赢得居民支持
常乐新村的居民有一个共识———有问题就找社区的“胖大姐”。居民口中的“胖大姐”说的就是常乐社区的刘婷婷。
刘婷婷负责民政和退役军人的相关工作。辖区80岁以上老人的家住哪里，她心里一清二楚。她经常告诉后来社区工作的同事：“社区工作需要耐心、细致地与居民沟通，用心为居民服务，只有得到居民的信任，他们才会理解并支持我们的工作。”
刘婷婷每周都会去探访高龄独居老人、高龄困难老人。家住供电局宿舍6号楼1单元的金炼辉奶奶今年已经92岁了，年纪大了会忘记很多人。但是每次刘婷婷去探访的时候，金奶奶都会往刘婷婷手里塞好吃的，拉住刘婷婷的手说：“我耳朵不好了，牙齿也掉光了，感谢政府的关心，你们社区的人经常来看望我，每个月还有上门服务，帮忙打扫卫生、修剪指甲、理发……”看似絮絮叨叨,却饱含着金奶奶的感恩之情。
新海街道常乐社区的“红马甲”们把居民当成亲人，把居民的事当成自己的事，在日常工作中“聚民心”，在为居民提供面对面服务中“谋创新”。社区的工作是平凡而琐碎的，但又是与广大居民心贴心的，正是这份平凡的工作,让他们肩负责任、传递温暖。(记者 王进文 通讯员 陈 露 史文婷)
