通讯员 李保成
“您好，请问有什么可以帮您？”在东海县驼峰乡服务大厅，对于前来办事的群众，办事窗口单位工作人员都热情接待。在该乡各服务大厅、窗口、公开栏、LED显示屏上，文明建设宣传、廉洁服务的责任要求、社会主义核心价值体系宣传内容随时随处可见，使用文明用语，用笑脸迎接群众，用微笑服务群众，文明创建向窗口延伸，各窗口单位的服务质量有了提升，赢得群众一片赞誉。
近年来，该乡以文明窗口作为文明建设的“前沿”，以建立优雅形象、优美环境、优良秩序、优质服务、优化管理的"五优"窗口为阵地，开展文明窗口创建活动，突出行业特点，做好示范带动，塑造文明新风。在文明建设中，该乡坚持以服务群众为导向，按照以点带面、全面推进的原则，开展“文明行业、文明窗口”建设，围绕“准、细、小、实”，在环境秩序、窗口服务、基础设施上下功夫，不断提升管理水平和服务能力。进一步把社会主义核心价值观融入到各种服务守则、行为准则、规章制度、行业规范之中，坚守职业道德，提升服务水平，树立行业新风。同时，突出重点，示范带动，在车站、出租车行等服务行业建设一批文明示范点，开展创建文明行业活动，不断扩大文明建设的覆盖面和影响力。
“窗口单位直接面向基层、直接服务群众，是文明建设工作的重要一环，要牢固树立为民、惠民、共建共享的思想，展示文明形象，扎实推进文明建设工作深入开展。” 乡长陈鹏说道。
