文明实践·时代新风︱坚守青少年教育、维权以及人民调解一线30余年 小巷总理用心用情化解基层矛盾

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文明实践·时代新风︱坚守青少年教育、维权以及人民调解一线30余年 小巷总理用心用情化解基层矛盾

今年春节期间,连云区海州湾街道营山社区小区院内,两位居民你一言我一语吵得不可开交。原来,张某和李某是楼上、楼下的邻居,因张某家卫生间在一个月前管道爆裂,虽及时找人修复,但水已淌入李某家,李某春节回家时发现房间里所有木地板都被水泡得上翘,两人就赔偿问题争吵了起来。围观居民见状,连忙提议找“周大姐”帮忙调解,将他们请进了“周秀丽人民调解工作室”。在调解室里,周秀丽首先安抚两人的情绪,向张某讲明水管漏水对楼下产生的影响和应承担的责任;其次从邻里关系出发,对双方进行劝解。经过周秀丽一番耐心的“情、理”说服教育,双方达成一致意见。

何时与纠纷调解工作结下“不解之缘”?周秀丽掰了掰手指头告诉记者,至今已有30多年了。自1991年到营山社区工作,周秀丽历任社区党支部书记、主任、调委会主任等数十个岗位,2017年退休后担任海州湾街道关工委常务副主任,兼任“连云区人民法院矛盾纠纷非诉化解在线调解平台”调解员、连云区海州湾街道非诉讼调解员,至今仍在为青少年教育、维权以及人民调解坚守在基层一线。

30余载春秋,周秀丽始终坚持“矛盾化解在基层、居民期盼放心间”的工作理念,累计调解各类矛盾纠纷案件1000余起,其中信访案件300余起。“有难事就找周秀丽”已成为居民的一种习惯,她被居民亲切地称为“小巷总理”。她曾获得过全国人民调解工作先进个人、江苏省优秀社区思想政治工作者、江苏省优秀人民调解员等荣誉称号,她创办的“周秀丽人民调解工作室”被江苏省司法厅评为“江苏省人民调解委员会规范化建设示范点”。

在海滨花园安置小区里,邻里纠纷不断、卫生治安问题突出。周秀丽积极协助筹建物业管理委员会和业主委员会,实施居民自治管理,协调解决200余个生活难题,实现了小区正常运转、邻里关系和睦。同时,她联系相关部门取缔马路市场,新建便民市场,受到群众一致好评。每年,周秀丽都会组织开展社区“邻居节”活动,引导居民走出“小家庭”、融入“大家庭”,和谐互助在社区蔚然成风。凡是有利于居民和社区的事情,周秀丽都义不容辞、尽心尽力。

因为坚持用“真心引发真情 真情感动真心”的调解理念,把自己当做居民的家人,所以,无论是夫妻失和、家庭不睦,还是邻里纠纷、居民矛盾,大伙都愿意找周秀丽,向她倾诉衷肠,请她主持公道。对群众的这些“家长里短”,周秀丽从不厌烦,每每都是认真倾听,努力帮助纾解心结,把这些看似枯燥乏味的工作做得入情入理,并且乐此不疲。周秀丽在社区创新打造“居民自治议事室”,引导社区居民通过自治议事,议出办法、议出路径,千余件矛盾纠纷就这样大事化小、小事化了。

“周秀丽人民调解工作室”的设立,既是对她调解工作的高度认可,更为她高效化解居民纠纷提供了广阔的舞台。她凭着一身正气、执着韧性以及真挚的感情,取得了调解成功率99%的佳绩,成为矛盾纠纷的调解高手。

“有难题,找秀丽”,这句群众常挂在嘴边的口头禅,就是周秀丽心系群众冷暖、冲在基层一线最有力的证明。日复一日,年复一年,她用真心付出、赤诚奉献获取了信任、树立了威望,成功调解一件又一件纠纷矛盾,持续在岗位上奉献余生。(陈兵 罗凯 彭书华)

  • 本文由 发表于 2023年2月24日 15:53:05