5月31日，市救助站的工作人员潘文颖陪同受助人陆女士来到海州区板浦镇，在当地民政、派出所工作人员的协作下，重新办理了户籍手续，户口簿、身份证也办理完毕，同时，市救助站的工作人员将陆女士交给板浦镇民政工作人员，由他们妥善安置陆女士，解决其养老问题。
“去年8月26日，徐州市救助站将一名受助人员护送到连云港市救助站，这名受助人员就是陆女士。徐州市救助站通过人脸比对识别找到她的身份信息，发现她的户籍地在海州区板浦镇，但由于其一直在外流浪乞讨，户籍已经被注销。”市救助站的工作人员潘文颖说，站里对陆女士的情况高度重视，由于她是一名糖尿病和精神障碍患者，随即将她送至定点医院先行救治。
与此同时，潘文颖立即与板浦镇民政部门的工作人员取得联系，通报了陆女士的情况。经协商，潘文颖随同板浦镇民政工作人员前往当地派出所办理陆女士户籍恢复手续。派出所了解情况后，在陆女士病情稳定的情况下，潘文颖又带着民警来到市救助站定点医院与陆女士当面核实情况。通过陆女士自述，派出所进行核实后确认，陆女士现在无房、无亲友投靠，注销前其户籍确实在板浦镇。
据陆女士自述，她有一个孩子，在孩子10岁时她外出乞讨，她的母亲目前健在。但后期公安机关调查发现，陆女士的女儿7岁时因病去世，其母亲在她流浪期间也去世了，她的丈夫在她外出流浪时起诉和她离婚了。
潘文颖先后多次与海州区民政部门、板浦镇民政部门和辖区派出所沟通，提交陆女士恢复户籍所需的材料，积极帮助她恢复户籍。“经过多方共同努力，目前陆女士的户籍已经恢复，户口簿、身份证也已办好，我们将陆女士交给板浦镇民政部门工作人员，由他们妥善安置陆女士，并解决她的养老问题。”潘文颖说。(陈兵 罗洁)
