“我们做生意,以诚信为主,美发店主要靠的是回头客。”美发店小哥姜根是一名乐观开朗的80后,他和老婆两人在海州街道经营着一家美发店。
店铺面积大约30平方米,被收拾得干干净净,这是姜根夫妇每天忙碌的地方。姜根的妻子是河北人,姜根出生在连云港,11岁时随父母去了无锡,2009年两人结婚后从外地来到港城。“2010年,第一个孩子出生了,次年我们在南大街开了一家理发店,2018年店铺搬到北大街。我们刚来这里时一个人也不认识,现在却有很多朋友,也发生了很多感人的小事,我们都喜欢上了这里。”姜根说。
细心服务每位顾客
美发是一份“美丽”的事业,需要服务多种人群。
小宝宝理发会哭闹,需要理发师更有耐心。对此,姜根有自己的秘诀,“我老婆在前面哄和逗,我就轻轻地剪发,这样宝宝就乖多了。”现场的张大爷告诉记者:“我家孙子就喜欢在这里剪发,被哄得不哭不闹,每次都剪得很顺利。”
有的中年顾客发质不好,姜根会劝他们不要染发、烫发;特殊顾客如备孕中的女士、生过宝宝不到一年的女士,姜根也不会给她们染发。“我认为再好的染发剂对身体也会有点伤害。”有些顾客头皮不太好,姜根会告诉他们洗护方法,他告诉记者:“很多人会晚上洗头,我就提醒他们一定要吹干头发再睡觉,不能偷懒。”
“上门理发也是常有的事。附近有的老人摔伤了或是年纪大了行动不便,我就上门给他们理发。”姜根告诉记者,附近很多居民都在他这里剪发,所以都有他的手机号码或微信,特别是一些老人,需要时就联系他,他一般选在中午不忙的时候上门帮剪发。
诚实守信热心待人
有些顾客粗心大意,离开时会落下物品,联系后约定时间,姜根都会准时到店里把物品归还顾客。最近,姜根就有两次因顾客要取物品而深夜返回店里。
“前几天,一位顾客带着孩子做头发,走时匆忙把包落在店里了。我当时太忙了,就把包放在挂衣服的地方。”夜里11点,顾客联系他要拿包,刚睡下的姜根赶紧爬起来,从家骑车到店里把包交还。
“上周一位女士在这儿理发后,钥匙忘在店里,我就把钥匙收在吧台。顾客去逛盐河巷和女人街夜市了,回家时才发现钥匙丢了。”晚上10点,顾客联系姜根取钥匙,姜根立即从家赶到店里。
“这些都是小事,经常发生。”姜根笑着说,大部分都是回头客,相互理解,相互帮助,很多回头客渐渐成了他们的朋友,有的男士成了他的兄弟,有的女士成了他妻子的闺蜜,他们经常聚餐,当然每次都等姜根店里生意忙完。
顾客帮带娃、送来美食
姜根夫妇热心公益,是砚池社区的志愿者,积极参加社区的义务活动,为独居老人、残疾人和贫困户义务理发,用自己的技术为社区奉献爱心,得到居民的肯定和赞扬。
他们的两个孩子下学期分别读初一和小学五年级。多年来,夫妇俩一边带娃一边忙理发生意,忙的时候,常常顾不上孩子。“这些年里,附近经常在这里剪发的阿姨时常会过来帮我们照顾孩子,甚至把孩子接到他们家里,等我们晚上下班后再去接。平日里,手巧的阿姨常常做豆腐卷、粽子等送给我们吃,我们感觉很温暖。”姜根的妻子告诉记者,有一次一位阿姨送给她一些糖醋蒜,她说非常好吃,第二年那位阿姨就专门做了很多送给他们。
“喜欢这里的人,喜欢连云港。”姜根的妻子说,他们常常被热心的回头客感动着,喜欢上了这座城市,生活在这里感觉很幸福。(吕兰芳 郭晓茹)