近年来，墟沟街道桃园社区围绕失独家庭需求，探索建立计生特殊家庭长效关爱机制，通过“社工网格+志愿服务+家庭医生+心理援助”联动服务形式，建成集“精神慰藉、走访慰问、志愿服务、保险保障”于一体的“暖心家园”，提供暖心关怀、心理疏导、排忧解难、真诚陪伴等特色服务，为失独家庭打造爱的港湾，切实增强失独家庭的获得感、认同感和安全感。
用心打造“爱的港湾”
坚持提标扩面原则，不断加大资金投入，整合打造服务网络，建立健全精神慰藉、走访慰问、志愿服务、保险保障四项制度，逐步实现失独人群帮扶全覆盖，不断提升帮扶工作规范化、科学化、常态化。围绕“暖心家园”项目建设标准，打造就近就便，室内室外、点面结合于一体的计生特殊家庭关爱活动场所。建立健全失独家庭信息库，采取一对一的方式与计生特殊家庭结对，逐人采集信息、建立服务档案，创新“1+1+1”服务链接模式，即一个社区工作人员+一个网格员+一户特扶家庭，责任到人、关爱到人，真正实现精准帮扶。
全力提供“暖心服务”
为掌握计生特殊家庭需求，方便定制精准化服务，社区组建“暖桃”志愿服务队，招募各类志愿者174人，提供助餐、助医、助行、助学、助防诈等十余项志愿服务，切实为他们解忧、解烦、解闷、解难。通过多年来的相处，老人们成了志愿者的长辈，志愿者成了老人们的亲人。聚焦失组织开展“暖桃行动”“逢2出发”等特色活动，为辖区服务对象送去贴心慰问、暖心探访等帮扶服务，累计开展200余次入户探访、120余次电话回访；建设“心灵驿站”，提供24小时开展线上线下相结合情绪疏导服务，开展“结对做亲人，常回家看看”“情系暖心家园，志愿服务有我”等帮扶30余场次。
精准开展“暖心活动”
联合卫生服务中心成立专门全科医生服务团队，为辖区服务对象上门提供义诊和护理服务，确保100%家庭医生签约。结合当季主题，开展季节养护健康、膳食指导等讲堂服务活动10余场次，制作发放宣传资料6种，通过走访和现场发放方式，对计生特殊人群进行科普指导,帮助老人树立健康理念，增强自我保健意识。借助春节、端午节、中秋节等重大节日组织开展慰问活动，制作结对帮扶连心卡20余张，“暖桃”志愿服务队的“暖心儿女们”常态化带着老人们在暖心家园开展过集体生日会、看反诈电影等暖心活动。创新工作机制和模式，挖掘家庭成员特长爱好，吸纳手工制作爱好者，带领失独家庭开展手工制作、设计开发文创产品，开设创业培训，定期在“暖心家园”开展小型、多样、灵活、便利的文创产品展示活动20余场次，逐步实现计生特殊家庭帮扶全覆盖，形成全社会关怀关爱特殊家庭的良好氛围。
(通讯员 刘晶晶 杜宁宁)
