走进云山街道嘉泰城市花园小区议事会现场，社区工作人员、专职网格员、民情收集员、纠纷调解员、业委会成员和物业联络员正围坐一桌，共同商议小区治理方面的问题。“我们小区电动车充电太难了，下班晚了就找不到插口充电。希望物业能帮忙解决问题。”“咱们几乎家家户户都有电动车，公共充电插口确实少不得。请物业联络员记录一下，一会儿我们详细讨论。”当天下午，物业公司便协调相关单位到现场测量准备施工。
今年以来，云山街道小区议事重点工作稳步推进，通过建立联动机制、搭建议事阵地、创新反馈机制等关键举措，着力破解制约物业服务能力提升的突出问题，最大程度把党的政治优势、组织优势转化为小区治理优势。
“一站”议事阵地 定点定期通民意
社区党群服务站作为开放式、多功能的党建工作综合平台，是打通联系服务群众“最后一米”的关键节点。依托现有党群服务站搭建“一站”小区议事阵地，借助专门的会议、洽谈等功能分区，由社区党总支牵头，每月10日定点定时召开“小区议事会”，共同围绕小区改造、环境提升、基础设施完善等小区居民关注的热点难点问题开展议事活动，这在充分延伸公共服务触角，会办物业管理问题，调处矛盾纠纷，让群众享受到有温暖、有品质的公共服务的同时，也优化党建资源，整合服务功能，突出社区物业党建联建元素。自各小区议事阵地建设以来，云山街道下辖16个居民小区均已召开2次议事会并取得较好的成效。
“六员”讨论机制 同心协力强服务
单丝不成线，独木不成林。强化党建引领物业管理服务，离不开物业参与各方的支持与配合，要切实完善“六员”服务机制，引导转变工作理念，实现从“重管理”到“重服务”的跃迁。一方面加大指导力度。社区党总支要积极配合住建部门对业委会候选人开展资格审查，宣传推介优秀党员，指导符合条件的业委会设立党支部，充分发挥党组织领导核心作用。另一方面，“小区议事会”主动邀请社区工作人员、专职网格员、民情收集员、纠纷调解员、业委会成员和物业联络员“六员”，就业委会收集的问题清单进行讨论分析，现场定下处理基调，后续推进解决处理。10月小区议事会，先后解决了小区电动车充电难、电梯维护不及时、有害蚊虫滋生等问题16件，其中14件已完成，2件将持续落实。
“七天”反馈要求 跟踪推进保落实
“一站六员”模式下的小区议事日活动为各方提供了畅所欲言的平台，但要真正做到小区事居民议、大家事大家定，不断激发小区治理新活力，还需要议后定时跟进方案解决情况，定期调整“六员”成员名单。要利用好组织考量考核、党员巡视巡察、业主评价评论等手段，强化物业工作判断力、执行力，督促责任主体立足议事话题，主动查找堵点，深入分析难点，把准解决支点，做到7天之内反馈处理进度、权责之内保障问题处理。(通讯员 李加旭)
