有事好商量，众人的事情由众人商量，是完善基层治理体系和发展全过程人民民主的有效方式。在回应百姓期盼过程中，新海街道海连社区按照“党建引领、群众自治、社会参与、多元共治”的思路，完善基层民主协商制度，组织居民会议、召开恳谈会、举办议事会，形成居民自治、未诉先办的“海连模式”，鼓励引导居民积极参与社区建设和社区治理，逐步形成多元参与、协商共治的社区治理新模式。
在万象新海东苑小区的党群服务站内，正在召开一场关于消防通道通行不畅的协商会议。针对部分居民强烈反映小区北门口停车位直对消防通道问题，社区工作人员联系交警部门，就消除隐患车位问题进行深入沟通。交警部门详细说明了车位规划背景——彼时万象新海东苑尚处建设初期，为满足周边日益增长的停车需求，沿线规划车位。但面对当前消防通道通行不畅的情况，交警部门当即承诺，将即刻调派人员，于当日内着手撤销影响消防通道的车位，确保生命通道畅通无阻。
与此同时，物业公司对北门入口处的黄色网格线进行重新画线，并增设醒目的立锥等设施，有效防止车辆违规停放，一旦发现车辆违停现象，立即与交警部门联动，迅速联系车主进行挪车处理，确保消防通道的绝对安全。
这些举措，不仅迅速解决了居民们心头之忧，更赢得了广泛好评。居民们纷纷表示，这样的协商议事平台真正做到了急民所急、解民所困，让他们感受到了实实在在的幸福感和安全感。
在园林花园小区的党群服务站内，一幕温馨的画面悄然上演：居民代表满怀感激之情，专程前来向社区工作人员表达诚挚的谢意。此前，小区内因前排门面房油烟排放不畅，导致油污积聚，散发出阵阵刺鼻气味，严重影响了居民的日常生活质量，社区立即召开了紧急协商议事会议。
会上，社区工作人员与涉事商户沟通协商，迅速组织力量对堵塞的下水管道进行了全面疏通与深度清理，有效遏制了油污继续蔓延的势头。同时，社区还紧密联动街道建管办，协调资源，科学规划，重新打通了小区内部排水管道系统，从根本上解决了油烟污垢排放不畅的问题，为居民营造了一个更加清新宜居的生活环境。
这一系列高效有力的举措，生动诠释了“居民的烦心事就是社区与街道的头等大事”的为民情怀。协商议事平台在此过程中发挥了不可替代的桥梁纽带作用，激发了多方参与的积极性和创造性，汇聚成一股强大的合力，确保了群众身边的诉求能够得到及时、有效解决。
从接诉即办到未诉先办，社区依托协商议事平台，梳理分析群众反映强烈的共同诉求，发现共性问题举一反三、主动解决。常态化开展“我与居民面对面”活动，社区与居民面对面协商议事，从被动服务到主动问需，不断提升群众获得感、幸福感。
接下来，海连社区将继续在完善协商议事平台机制、拓展社区治理上持续用力，持续推进机制创新，提升基层治理效能，用心用情把居民的“关键小事”办成“暖心大事”，采取更多惠民举措，主动问需、主动服务，让群众更幸福。（通讯员 张书杨 王雅萱 史文婷）
