城市的文明，说到底是人的文明、人的现代化。我们经常讲，建筑是城市的脊梁，环境是城市的容貌，市民素质是城市的灵魂。深化文明城市创建，要把提升人的素质作为根本出发点和落脚点。要注重从细节抓起、从基本道德规范做起，倡导有序候乘车、主动让座，公共场所不吸烟、不大声喧哗等文明行为，整治车窗抛物、乱扔垃圾等现象。要扎实推进志愿服务、诚信建设和文明旅游制度化。加强志愿服务的供需对接，鼓励更多的人“奉献他人、提升自己”。加大对失信败德典型案例的曝光力度，形成强大的舆论声势，以此强化规则意识、弘扬公序良俗。加强典型宣传，用身边事教育身边人，形成“文明有礼、文明有序、文明有我”的良好风尚。（转载：李正平《红旗文稿》）
