马善民：乡村邮路“小马哥”真情服务群众二十年
锦屏镇的2万多名老百姓都深深记得20年前的夏天，马善民骑车送邮件的情景，当时，他还是一名临时工，每月工资仅有200多元，每天的工作就是骑行100多里送信。只要他的自行车铃声响起，老人孩子们都会知道马善民送来亲人们的问候了。他像风一样地走村串户，每天要送500多份信件和报刊，老百姓都亲切地叫他“小马哥”。
锦屏镇朐山村有位蒋仁民退休老教师，他经常在报刊上发表文章，因为路程远，交通不便，老人每月稿费马善民都亲自送上门。2014年8月有一封从上海寄到锦屏镇东山分会李刚的信件，由于其搬迁无法投递，到派出所和社区查询都无法查到收件人具体地址，小马哥利用下班时间到东山分会挨家挨户打听，经过三天时间终于查询到收件人具体地址。每年都有近20件疑难信件无法投递，但都在他的努力之下“死信变活”。从事投递工作12年来，他跑了10万多公里的乡村邮路，骑坏6辆自行车、3辆摩托车；12年来，他投递报刊邮件数百万件，无一差错，.....
2005年夏天，“小马哥”当时还是名投递员，他被市邮政局选入集训队封闭训练，准备到苏州参加江苏省投递工种技能大赛。当时，妻子已怀孕八个月，“小马哥”都不能赶上回家去看看她。9月20日上午，当参加表彰仪式的“小马哥”聚精会神听着主持人宣读竞赛名次时，“小马哥”接到家人电话，妻子在医院剖腹产下了女儿。电话刚挂，就听台上宣读马善民获得应知应会第六名，带着女儿出生的喜悦，“小马哥”站到台上接受领奖。为了纪念他在苏州这次技能大赛，他的女儿取名马苏，小名州州。
百姓的贴心卫士
在老百姓眼里，马善民不仅是邮递员，还是他们的贴心帮手，数不清为他们捎带过多少生活用品，垫付过多少汇款。锦屏新村居住的80%以上都是老年人，距离邮局近3里，缴燃气费和电费等十分不方便，马善民积极与有关部门协调沟通，终于争取到在锦屏新村陈世术超市安装代收费系统，解决了老年人缴费的困境；狮树村距离邮局近10里，用户用邮由于距离远，十分不方便，小马哥通过上级部门协助，在狮树村卞耀东超市安装商易通和代收费系统，解决了狮树村老百姓领取养老金和缴费等问题……
桃花涧养老院有位宫翠兰老人喜欢看杂志，马善民每月都免费将《特别文摘》《祝您健康》等杂志送到老人手中，他还经常帮助老人打扫卫生，悠悠数载真诚的付出，让老人感动不已，双方结下了深厚的感情。
暖心的信息天使
马善民每次在开展投递工作前，总是先把所要投递的报刊杂志上党的富民政策、民生信息、致富消息浏览一遍，然后，在投递过程中，积极向客户传达。对此，群众无不喜闻乐见，无不翘起大拇指，啧啧称赞马善民为“信息天使”、“阳光天使”。酒店村王兴兵，想承包鱼塘，由于没有技术，一直未能如愿，马善民得知后主动联系他，向他推荐《渔业致富指南》等养鱼杂志，他从杂志中学到了许多养鱼技术后，承包了10多亩鱼塘，年收入8万多元，此后又向他荐议发展垂钓等项目，王兴兵不仅发家致富，还积极号召庄邻订阅致富杂志。
业务发展的急先锋
在做好投递工作的同时，马善民深知邮政运营发展主要靠邮政储蓄业务的发展，熟悉到饭碗工程的重要性。带领支局员工利用走家串户的时机，积极宣传邮储业务，根据每家的收入情况进行重点攻关，一次不行两次，两次不行三次，苦口婆心，不厌其烦，以真情感动客户。平时，注重和用户作好感情投资，对于有挖掘潜力及长期业务客户，能在其家庭老人过生日，红白喜事都能够主动上门，沟通感情。用户觉得马善民同志为人真诚，老实可靠，都愿把该存的钱交给他存入邮政储蓄，少则100元，多则上万元，代存代取。近三年的跨年度竞赛带领锦屏支局揽储总额2000多万元，为海州区局储蓄业务的健康发展做出了个人应有的贡献。
在做好业务发展的同时，利用下班时间参加自学考试并钻研业务技术，经过三年多时间取得大专文凭，在2005年全省投递技能大赛中获得第六名的好成绩。
马善民的兢兢业业终于得到了回报，他被上级破格提拔为支局长，在担任支局长的8年期间，马善民同志严于律己，尽职尽责，带领全局员工克服地域经济落后的不利因素，抓发展重经营，抓服务重形象，抓管理重实效，使锦屏邮政支局在各个方面都取得了显著成效，同时得到了当地政府和邮政系统的一致好评，锦屏邮政支局接连被评为“建设锦屏先进单位”、“连云港邮政先进集体”、“连云港邮政十佳服务窗口”、“江苏邮政优质服务示范支局”，五名职工中，三名投递员均获得全省“优秀投递员”，营业员获得市“优秀营业员”，马善民同志也先后被评为“镇级优秀共产党员”、“全市邮政系统十佳优秀投递员”、“连云港邮政十佳支局长”、“海州区爱心市民”、“江苏省用户满意服务明星”“江苏邮政百优支局长”、“连云港市首届港城网络善行榜提名奖”。
不管岗位怎样的平凡，马善民同志依然坚守着一份属于他自已的追求，他把热心献给了党和邮政事业，把信心留给自已，把满腹的爱心献给了他的亲人和父老乡亲们。平凡的工作仍在继续，小马哥的一片热心和优质服务仍流传在锦屏镇的老百姓心中......
