葛粉娣是市交通控股集团权属公交集团一名普通的BRT站务员，她以热情和责任勤恳工作，以真诚与关爱宽以待人，用耐心和细心服务好每一位乘客。她热爱生活，勇于进取，在平凡的岗位上展示着“巾帼不让须眉”的风采。
作为站务组长的她，肩上的担子比别的站务员要更重一些，虽然目前她在便民服务点工作，可是她心中始终牵挂着BRT站台。有一次，在对站台例行检查时，她发现西园路站台地面比较脏，但是保洁已经下班了，她二话没说拿起工具，一个人硬是将50米长的站台地面刷了一遍。2023年公交集团在在海一方公园打造了一台便民服务车，面对此项创新工作的开展，葛粉娣主动请缨前往服务车，积极参与细化各项服务举措。在今年多次大雪、冰冻等恶劣天气时，无论是早班还是晚班，她总是第一个到岗清扫站台积雪，她爱岗敬业的精神带动着站台的每一位姐妹。同时，她也是一个不计较个人得失的人，为了更好地服务乘客，公交集团在便民服务车上设置便民医药箱。有一次，在节假日客流量较大的时候，她发现药箱里的创可贴、碘伏等消毒包扎物品不多了，如果向公司报备再采购，一套流程下来，耽误不少时间，节假日来来往往的旅客这么多，随时可能有突发情况。于是，她主动自掏腰包，到附近药店购买，将便民药箱补齐。
BRT站台是港城一道亮丽的风景线，站务员们每天工作在一线，是城市文明最直接的传递者，随着“馨”驿站品牌的建设，葛粉娣深知，必须为乘客提供优质的服务，才能不断被市民认可，将“馨”驿站品牌逐渐深入人心。作为站务组长，葛粉娣处处以身作则，为组员做好榜样作用，她坚信，服务没有终点，在以后的工作中她会一如既往高标准要求自己，努力做好一名优秀的站务员，贡献自己的满腔热情。(万静)
