刘海燕，中共党员，市交通控股集团权属汽服公司汽车销售事业部副经理，从事汽车销售工作二十余年。多年的工作历练，让她从当初一名销售“新兵”成长为销售行业的“排头兵”，凭借出色的工作业绩，赢得了公司领导和同事们的普遍好评。
近几年，随着传统汽车行业市场需求下滑，市场竞争愈加激烈，公司经营出现持续亏损。面对此种状况，刘海燕在公司领导班子的大力支持下，想法设法推进企业转型升级，及时瞄准特种车辆销售市场，抢抓机遇，及时跟进。面对新业务新车型不熟悉这一情况，她刻苦钻研业务知识，熟悉新业务流程和特种车辆的综合性能，用最短的时间掌握了特种新车型的各项技术参数。两年来，经她手签订的特种车销售合同达400多份，无一差错。她带领整个销售部门，全年销售额达8000万元，成功推动了公司转型升级，为企业扭亏为盈作出了积极贡献。
工作中，刘海燕任劳任怨、勇于担当。每次获悉外部客户有购车需求，她都带头跑市场、抓商机，与购车单位反复沟通交流，最终为对方推荐到适合需求的车型。在为大客户提供服务过程中，她耐心细致，想客户所想，做客户所需，努力用优质的服务赢得客户的满意。一次，她得知市应急管理局急需采购一辆应急指挥车，但这种特种车型技术参数较为复杂，需要厂家进行改装。她便第一时间主动上门对接沟通，根据对方需求和相关规定，推荐重庆市迪马特种汽车制造有限公司进行生产改装，并多次与双方沟通协商，经过几轮询价、比价、议价等，公司最终以评分第一的成绩成功中标，签订了购车销售合同，这也是公司首次在特种改装车销售领域与市应急管理局达成合作。历时6个月，刘海燕顺利完成了订车、验车、交车等工作，保障了市应急指挥中心用车需求，赢得了对方的称赞和信赖。此笔业务为公司创收500万元，实现了企业与客户“双赢”。
工作多年来，刘海燕先后获评集团“先进个人”“优秀共产党员”和市“用户满意服务之星”。她所在的部门也多次被集团、公司评为“先进部门”，累计收到客户感谢信20余封。 (万静)
