“大爷，这是您的退役军人优待证，请拿好！”近日，海州区新海街道退役军人服务站的工作人员为行动不便的退役老兵“服务到家”，将优待证、优待证政策及使用方法送到老人手中，得到了老人的点赞和表扬。
这只是该街道打造暖心“退役军人之家”的一个工作缩影。近年来，海州区新海街道坚持“让军人成为全社会尊崇的职业”这一导向，持续健全服务保障体系，不断优化服务内容、探索服务方式、充实服务力量，用心用情做好退役军人服务管理工作。
强体系 建好服务阵地
围绕“情系老兵、真诚服务”的工作原则，新海街道充分利用辖区资源优势，精心打造“红色阵地”。作为“江苏省红色精品退役军人服务站”，新海街道在户外打造军事文化长廊，在室内科学设置业务办理大厅、荣誉室、党建综合室、老兵调解室、来访接待室，营造温馨暖心的服务环境，为服务对象提供有效的服务保障。
强制度 聚焦精准服务
创新优质服务制度，构建“一网二系三联动”机制。依托全辖区36个网格区域，设立街道、社区两级12个退役军人网格化服务站点，并配备50余名网格员，将辖区退役军人和优抚对象1900余人全部纳入网格化管理。而“街道+社区+志愿者”的三级联动体系，则是依据服务对象个人信息建立“独一无二”的家庭编码，配合开展的帮扶解困、权益保障等志愿服务，实现服务对象的精准化管理、服务的精细化提供。
记者注意到，新海街道退役军人服务站内挂着多面锦旗。“这是贾大爷家给我们送来的。他居住的是单位集体住房，因年久失修，导致下雨就漏。但房屋修缮涉及多家住户，之前多次调解都没能成功。问题反馈到我们这里后，我们上门做思想工作，开展了多次协商。最终困扰老人多年的漏水问题得以解决。”对这些锦旗，新海街道退役军人服务站的工作人员陈佳如数家珍，她表示，作为一名退役军人，能为老兵、为优抚烈属做好服务工作很有意义。
强互动 定期走访帮扶
近日，常乐社区网格员刘婷婷在日常走访中，来到辖区高龄退役军人张大爷家中查看语音呼叫器使用情况。“呼叫器是街道为辖区80岁以上退役军人免费安装的。”据刘婷婷介绍，语音呼叫器就是俗称的“一键呼救”，里面存了三个号码，只要老人按下机器上的按键，就会同时打电话给子女和社区。
据了解，为做好新时代退役军人服务，新海街道利用科技赋能，不仅为街道、社区退役军人服务站点设置地图导航定位，提高退役军人业务办理便利性，还建设“戎爱颐家E站”智慧健康养老云服务平台，依托第三方服务单位，为高龄退役老兵、军属提供一键呼救、安全报警、位置查询等多项免费的公益居家养老服务，并通过助医、助浴、助行、助餐、助购等社会化养老服务项目开展定期走访帮扶。
记 者 魏吉珂 通讯员 张 辉
